FAQ

elxeaの店舗購入は可能でしょうか？

オンラインショップのみでの販売となっております。

商品を注文してからどのくらいで届きますか？

配送方法は基本的に「宅急便コンパクト」です。→宅急便コンパクトサイトをご参照ください。

ギフト包装して欲しいのですが？

当社ではギフト包装のサービスは承っておりません。

購入後の返品は可能でしょうか？

未開封、未使用のものに限り、返品･交換を受け付けております。商品到着後、1週間以内にご返送ください。ただし、送料はお客様のご負担でお願いいたします。

賞味期限はどのくらいですか？

当商品の側面に印字されておりますので、そちらをご確認お願いします。

送料はどれくらいですか？

送料は目安として関東から関西まで¥631円です。届出先により配送料が変動致します。

配送方法はどんな種類がありますか？

ヤマト運輸の宅急便コンパクトでのみ配送させて頂きます。

領収書は発行できますか？

ご希望のお客様は注文時に領収書有りのチェック項目にチェックして下さい。

１回の注文で複数のお届け先を指定したいのですが？

カート以降の「お届け内容の確認」画面でお届け先の追加が可能です。

・お届け先の「新規追加」をすると、新たなお届け先内容の設定を行い、お届け先を追加することができます。お届け先が異なる複数の配送指定で、それぞれに異なる商品を指定する際におすすめです。

・「複製追加」をすると、すでに設定済みのお届け内容をコピーして、新規に追加・編集することができます。同じ設定の商品を複数のお届け先に配送指定する際におすすめです。

例）名入れしたメッセージラベルを、5人の知人にそれぞれ贈りたい時。

注文した商品のお届け状況を確認したいのですが？

「出荷のお知らせ」メールより確認できます。

出荷のお知らせメールから確認する商品発送時にご注文商品発送のお知らせという件名のメールにて、配達予定日や配達時間帯をご案内しております。また、送り状番号と各配送会社の荷物確認ページのリンクも記載しておりますので、そちらより詳細をご確認いただけます。

確認メールが届きません

ドメインの設定をされている方は「elxea.com」からの受信を許可してください。

また、迷惑メールフォルダに入ってしまっている場合もございますので、そちらもご確認ください。